Als lizenzierter Anbieter sind wir zur Bereitstellung umfassender Informationen über unseren Betrieb verpflichtet. Transparenz ist ein Grundsatz, der uns wichtig ist. Nachfolgend finden Sie die Details, die unseren rechtlichen Rahmen abbilden.
Spinsy wird unter der Aufsicht einer anerkannten Glücksspielbehörde betrieben. Dies stellt sicher, dass unsere Angebote fairen und sicheren Standards entsprechen.
Für rechtliche Anfragen oder postalische Korrespondenz nutzen Sie bitte folgende Angaben. Beachten Sie, dass der Kundenservice über separate Kanäle erreichbar ist.
Wir stellen Ihnen hier eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten für unterschiedliche Anfragen bereit. Unser Ziel ist es, Ihre Anliegen effizient und zielgerichtet zu bearbeiten. Wählen Sie den Kanal, der am besten zu Ihrem spezifischen Bedarf passt, um eine schnelle und präzise Antwort zu erhalten.
Für Fragen zu Ihrem Konto, Ein- und Auszahlungen, Bonusangeboten oder technischen Schwierigkeiten steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Wir bieten zwei primäre Kanäle für den allgemeinen Support, um eine durchgehende Erreichbarkeit zu gewährleisten.
| Kontaktkanal | Erreichbarkeit | Sprachen |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Deutsch, Englisch, Französisch und weitere |
| 24/7 | Deutsch, Englisch, Französisch und weitere |
Der Live-Chat ist für schnelle Anfragen und direkte Hilfe gedacht. Für komplexere Anliegen, die möglicherweise die Übermittlung von Dokumenten erfordern, empfehlen wir den E-Mail-Kontakt. Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Für spezifische Anliegen bezüglich Compliance, Spielerschutz oder Datenschutz haben wir dedizierte Kontaktpunkte eingerichtet. Dies stellt sicher, dass Ihre Anfragen von den zuständigen Abteilungen bearbeitet werden und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser spezialisierten Anfragen in der Regel bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen kann, da eine sorgfältige Prüfung erforderlich ist. Wir bitten um Ihr Verständnis und versichern Ihnen eine gründliche Bearbeitung.
